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Requisiti ed impostazioni per accedere ai contenuti di Facebook ed Instagram in Pharmadigital

A seguito delle restrizioni applicate da Facebook, l’accesso ai contenuti delle pagine pubbliche è consentito solo agli utenti che ne sono amministratori.
Per questo motivo è necessario effettuare il login con un account che sia amministratore della pagina da cui si vogliono acquisire i post.

1. Aggiungere una pagina Facebook su Pharmadigital​

  1. Vai su SocialMedia dal menù Risorse.
  2. Premi il bottone Crea.
  3. La piattaforma propone in un menu a tendina le pagine Facebook di cui sei amministratore.

Menu creazione pagina Facebook

note

Se il menu a tendina è vuoto, significa che non sei amministratore della pagina che vuoi aggiungere.

2. Rinnovare i permessi Facebook (se necessario)​

In alcuni casi, per completare correttamente l’associazione, è necessario:

  1. Effettuare il logout da Facebook in Pharmadigital.

    • Premi sull’icona a forma di triangolo accanto a “Crea” e seleziona Esci.

    Logout da Facebook

  2. Accedere alle impostazioni di Facebook: facebook.com/settings.

  3. Rimuovere l’applicazione SocialMedia-Connector da:

    • Impostazioni → App e siti web, oppure
    • Impostazioni → Integrazioni business.

    Rimozione app Facebook

  4. Tornare su Pharmadigital e premere Accedi con Facebook.

  5. Seguire la procedura guidata:

    • Premere su Continua come...
      Conferma login Facebook
    • Premere su Ok per confermare.

Questa procedura permette a Facebook di rinnovare i permessi di accesso ai contenuti della pagina.

3. Requisiti per accedere ai post di Instagram​

Per integrare un profilo Instagram su Pharmadigital è necessario che:

  • L’account Instagram sia di tipo Business.
  • L’account Instagram sia associato a una pagina Facebook di cui sei amministratore.

Guide ufficiali:

suggerimento

Se i requisiti sono rispettati, al momento del login su Facebook comparirà un menu a tendina con i profili Instagram Business collegati alle tue pagine.
Se il menu è vuoto, significa che i prerequisiti non sono stati completati correttamente.

4. Creazione di un feed Instagram​

Quando crei un feed Instagram, devi:

  1. Inserire l’hashtag da ricercare.
  2. Al momento della conferma, l’hashtag viene verificato.

Se la verifica fallisce:

  • L’hashtag non esiste, oppure
  • È stato raggiunto il numero massimo di interrogazioni consentite da Instagram.

In questo caso, riprova dopo circa 30 minuti.

Domande?

Per ulteriore assistenza, apri un ticket.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025